 Mon Dec 06, 2010 12:41 am |
|  |  |  |  | Bình Tân,Hồ Chí Minh City |  |  |  |  |
| | | | |
|
 Tiêu đề: Khách Hàng MobiFone Bị 'Ép' Dùng Nhạc Chờ |
Nhiều thuê bao di động MobiFone cảm thấy phiền toái khi hãng viễn thông này tự ý mở dịch vụ nhạc chờ Funring không theo yêu cầu của khách hàng.
[You must be registered and logged in to see this image.]
Khách hàng MobiFone bị 'ép' dùng nhạc chờ
Anh Quốc Huy đang công tác ở TP HCM được biết về bản nhạc chờ trên di động của mình qua bạn bè. "Nhiều người sau khi nói chuyện điện thoại với tôi đã buông lời nhận xét rằng: Trông thế mà lá cải, nhạc nào không chọn lại để ca cải lương", anh Huy kể.Thấy lạ và khẳng định chắc chắn mình chưa từng cài đặt nhạc chờ, anh dùng máy cố định để kiểm tra. Sau vài giây, "chú dế" của anh phát ra một bản ca vọng cổ mà anh mất cả nửa tiếng vào google tra cứu cũng không biết được tên bài hát là gì. Tức mình, anh Huy gọi điện đến tổng đài của MobiFone để "hỏi cho ra lẽ". Tại đây, anh được thông báo hãng viễn thông này đang có chương trình khuyến mãi nhạc chờ. Khách hàng nằm trong diện được khuyến mãi sẽ không bị tính phí dịch vụ và nhà mạng đã cài bản nhạc vào máy khách hàng."Tôi đã từ chối món quà không mong đợi này và yêu cầu MobiFone phải hủy bản nhạc chờ cải lương trên. 5 năm dùng di động, tôi vẫn thích tiếng tút tút truyền thống và chưa từng có ý định dùng nhạc chờ", anh Huy cho biết thêm.Thời gian gần đây, nhiều người dùng di động đầu số 090, 093... bỗng dưng thấy nhạc chờ xuất hiện ở "chú dế" của mình. Chị Thu chủ nhân số điện thoại 093433xxx chỉ phát hiện bản nhạc chờ của mình trong một lần chị để quên máy đâu đó và phải dùng số di động khác gọi để tìm. Vừa bấm máy chị đã nghe thấy bản nhạc chờ đơn điệu và buồn bã, khác hẳn với phong cách sôi nổi vốn có của chị."Tôi không phải là dân công nghệ, chưa từng đăng ký dùng nhạc chờ, cũng chẳng biết vì sao bản nhạc trên lại xuất hiện ở máy tôi. Nếu tôi đã dùng nhạc tôi sẽ cài một bản tình ca mình ưa thích chứ không phải bản không lời đơn âm sắc mà nhà mạng ép tôi dùng", chị Thu nói.Do công việc bận rộn, gần 3 tháng nay chị vẫn phải miễn cưỡng dùng bản nhạc trên mà chẳng biết nhà mạng có thu phí hay không. "Tôi quá bận rộn nên chưa có thời gian để yêu cầu nhà mạng trả lại tiếng tút tút truyền thống", chị Thu nói.Theo chị Thu, một số người bạn của chị sử dụng mạng di động MobiFone cũng gặp chuyện tương tự. "Họ đều khẳng định với tôi là chưa từng đăng ký sử dụng nhạc chờ, trong khi tôi gọi đến đều thấy có bản nhạc không lời", chị Thu cho biết thêm.Trên thực tế, đây không phải là lần đầu tiên, khách hàng MobiFone phản ánh chuyện bị "ép" dùng nhạc chờ không theo yêu cầu. Hồi tháng 11, nhiều thuê bao di động của MobiFone ở cả khu vực TP HCM và Hà Nội đều gặp hiện tượng nhạc chờ tự kích hoạt với bản không lời. Tại thời điểm đó, MobiFone giải thích hiện tượng này xảy ra do quá trình hãng chuyển đổi và nâng cấp hệ thống dữ liệu. Do đó, kể cả khách hàng đang sử dụng nhạc chờ hoặc chưa đăng ký sử dụng đều được mặc định một bản không lời.Còn lần này, đại diện truyền thông MobiFone cho biết hãng đang áp dụng chương trình khuyến mãi cho phép thuê bao di động được sử dụng nhạc chờ miễn phí. Tại thời điểm này, khách hàng sẽ được mở dịch vụ tự động và được cài bản nhạc không lời mặc định của hệ thống. Nếu khách hàng muốn duy trì dịch vụ có thể tự cài bản nhạc mà mình yêu thích và làm theo hướng dẫn của MobiFone hoặc có thể bấm nút hủy để từ chối dịch vụ. Chương trình khuyến mãi này kéo dài từ ngày 25/11 đến hết ngày 31/12.Đối với trường hợp của anh Quốc Huy, MobiFone đã kiểm tra và cho biết hệ thống đã mở tự động dịch vụ nhạc chờ từ ngày 25/11. Đến ngày 27/11, anh Huy đã hủy dịch vụ, không tải bất cứ bản nhạc nào và cũng chưa phát sinh phí. Đại diện truyền thông của MobiFone khẳng định không phát hiện bất kỳ lỗi hệ thống nào.
Phan Linh Anh  |
![๑۩۞۩๑ [Đẹp †rai]๑۩۞۩๑|](https://2img.net/h/toanthangpc.com/forum/images/ranks/admin.png "๑۩۞۩๑ [Đẹp †rai]๑۩۞۩๑|")
Đến Từ
Job/hobbies
Châm Ngôn Sống
